রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্বে

74bd-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash বা Nagad দিয়ে জমা করা পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয় তা আমরা স্পষ্টভাবে জানাই। এই পৃষ্ঠায় আমাদের ডেটা সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও সুরক্ষার পূর্ণ বিবরণ আছে — আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন প্রযোজ্য হবে।

SSL এনক্রিপশনঅ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষাbKash ও Nagad নিরাপদ লেনদেনতৃতীয় পক্ষে তথ্য বিক্রি নেইতথ্য মুছে ফেলার অধিকার
74bd আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্বে
ডেটা সুরক্ষার প্রতিশ্রুতি

আমরা যেভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

শুধু নীতিমালা লেখা নয় — প্রতিটি পদক্ষেপে প্রযুক্তিগত সুরক্ষা নিশ্চিত করা আমাদের কাজ। অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, পেমেন্ট তথ্য SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা এবং সার্ভারে সংরক্ষিত ডেটা সীমিত অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণে রাখা হয়। আপনার তথ্য কতদিন রাখা হবে সেটা আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি লগইন ধরে রাখতে এবং লবি নেভিগেশন সহজ করতে। বিশ্লেষণ কুকি আলাদাভাবে চিহ্নিত; সেটিংস থেকে নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

OTP লগইন যাচাই

প্রতিবার নতুন ডিভাইস বা অপরিচিত নেটওয়ার্ক থেকে লগইনে OTP কোড পাঠানো হয় — অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে।

তথ্য ধারণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে বা নিষ্ক্রিয় থাকলে আপনার ডেটা বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের পর মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

গেম স্টুডিও বা পেমেন্ট প্রসেসরের মতো প্রয়োজনীয় অংশীদার ছাড়া আপনার তথ্য বাইরে যায় না — এবং সেই অংশীদাররাও একই সুরক্ষা মানদণ্ড মেনে চলে।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন

আপনার ডেটা দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানান। ২৪/৭ লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং সরাসরি অ্যাকাউন্ট পোর্টাল — তিনটি পথেই আপনি গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ পাঠাতে পারেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

যেকোনো সময় লবির নিচের ডান কোণে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — ডেটা অনুরোধ সরাসরি এখান থেকেই পাঠানো যায়।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত ডেটা অনুরোধ বা আনুষ্ঠানিক মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান — সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট পোর্টাল

লগইন করে 'অ্যাকাউন্ট সেটিংস'-এ যান; সেখানে নিজের তথ্য দেখা ও আংশিক সংশোধনের সুবিধা সরাসরি পাওয়া যায়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার ডেটা কোথায় যায়, কীভাবে মুছে ফেলবেন, bKash লেনদেনের রেকর্ড কতদিন থাকে — এই প্রশ্নগুলো আমরা প্রায়ই পাই। নিচে সবচেয়ে জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের সরাসরি উত্তর দেওয়া আছে।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় নাম, মোবাইল নম্বর ও ইমেইল নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের রেফারেন্স ও পরিমাণও রেকর্ড থাকে হিসাব মেলানোর জন্য।

না। পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য প্রয়োজনীয় অংশীদার ছাড়া আপনার লেনদেনের তথ্য বাইরে যায় না। বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

হ্যাঁ। লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নিজের তথ্য দেখা ও আংশিক আপডেট সম্ভব। বিস্তারিত পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলকে জানান।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের পর ডেটা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়। মুছে ফেলার আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে পাঠানো যায়।

সেশন কুকি লগইন ধরে রাখে এবং লবি নেভিগেশন সহজ করে। বিশ্লেষণ কুকি আলাদা — ব্রাউজারের সেটিংস থেকে সেগুলো বন্ধ করার সুবিধা আছে।

সরাসরি ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে গোপনীয়তা অভিযোগ পাঠান। আপনার স্থানীয় ডেটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছেও অভিযোগ করার অধিকার আপনার আছে।